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2017年亚博消耗维权数据剖析陈诉

公布日期:2018-03-14 16:26     泉源:县食品药品工商质量监视办理局

  消耗范畴赞扬告发事情事关民生,赞扬告发信息是经济社会生长的晴雨表,是探求民生需求的眺望所,更这天常羁系预警、防备危害、案件核办的紧张线索泉源。亚博食品药品工商质量监视办理局努力于流通消耗者赞扬告发渠道、实时防备和化解抵牾纠纷,确切发扬抵牾化解“光滑剂”和社会稳固“减震器”的作用。一年来,我局一直将掩护消耗者正当权柄看成一项民气工程来抓,经过整合机构、整合热线、整合平台等步伐,流通消耗者赞扬告发途径,提拔工单运转效能,进步处诉维权本领,确切办理消耗者最体贴最间接最实际的长处题目。

  一、总体环境

  2017年,全县消耗维权综合平台处置惩罚消耗者诉求合计5183件,此中赞扬3389件、告发368件、征询1426件,辨别占消耗诉求总量的65.39%、7.10%和27.51%

2017受理的消耗者赞扬告发出现以下特点:

  1. 总量比2016年同期增长40.57%。我局共受理消耗者征询、赞扬、告发5183件,总量比上年同期增长40.57%。统计表现各种诉求均有显着增长评释消耗者维权认识越来越强,12315、12331、12365、12345、网络维权平台的着名度越来越高。

  2、12月份赞扬告发数目居整年最高。

月份

一月

仲春

三月

四月

五月

六月

七月

八月

玄月

十月

十一月

十仲春

总量

赞扬告发量

158

183

317

261

344

355

366

335

350

342

341

405

3757

  

二、被赞扬告发行业前十名

排名

行业种别

赞扬告发数(件)

1

交通运输

782

2

食品(含餐饮)

738

3

生存办事

660

4

产商品格量

524

5

证照不全

243

6

特种设置装备摆设(含电梯)

169

7

药品、医疗东西、化装品

77

8

通讯

61

9

计量用具

29

10

合法传销

18

  前十名算计3301起,占整年赞扬告发总量的87.86%;交通运输和食品宁静类赞扬告发仍居高不下。

  三、综合消耗赞扬平台各热线赞扬环境漫衍

泉源渠道

赞扬告发

占总量%

赞扬量排名

12315

2287

60.87%

1

12331

524

13.95%

3

12365

81

2.16%

5

12345

771

20.52%

2

县长信箱

94

2.50%

4

赞扬总量

3757

亚博食品药品工商质量监视办理局

2018年3月14日

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